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Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在内部通知中宣布，截至 2027 财年末，该部门计划裁减约 3200 名员工，占总人数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名将在未来一年内逐步裁撤。此次行动是微软整体裁员计划的一部分，该公司当天也宣布了约 4800 个岗位的全球性缩减，占微软总员工数的 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 的当前业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的盈利能力远低于竞争对手，其运营利润率仅为同行的一小部分。进入第九代主机周期，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管近年来在 Game Pass、跨平台发行和内容扩展方面的投入取得了一定成效，但增长速度未达预期，核心业务在此期间有所下滑。夏尔玛透露，Xbox 通常每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由创始团队重新掌控，并获得过渡资金和知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已同意转至新的所有权方，但将继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 正在与工会商讨出售或分拆等选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部的管理效率问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级审批。与此同时，平台团队的规模在本世代初期基础上增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将致力于精简管理层级，目标是将层级控制在 5 层以内，并尽可能缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：“创造者”（专注于实际开发）、“球员兼教练型管理者”（培养团队并深度参与工作）以及“直接责任人”（负责关键决策和结果）。此外，Xbox 还将通过优化代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。Mojang 和 King 将直接向夏尔玛汇报，因为它们已成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重塑”。